Fotterapeuten nr. 2 - 2018

FOTTERAPEUTEN 2 – 2018 | 11 TEMASIDER: FRAMTIDAS FOTTERAPEUTER | TEM SIDER: PR FESJONALITET BLIR KJENT: Mone Nilsen (t.v.) har gått til samme fotterapeut, Monica Herskedal, i åtte år. Da mener hun det er naturlig at de snakker litt om felles interesser. (Foto: Marianne Herskedal) «At totalopplevelsen er god, er nok en ting som er essensiell for pasienten på Stord. Det inkluderer at fotterapeuten kanskje tar seg tid til å smøre en god krem på føttene hennes mens de avslutter behandlingen og samtalen. Samtidig er det viktig å holde tida, slik at den neste pasienten ikke må vente fordi fotterapeuten snakker for personlig og lenge med deg.» viktig at fotterapeuten kan kommunisere med ulike typer mennesker, påpeker hun. Innenfor det at fotterapeuten må være faglig dyktig, ligger det også at vedkommende henviser videre til lege når det er riktig å få en bredere faglig vurdering. For Mone Nilsen er dette ekstra viktig siden hun har et litt mer sammensatt problem med tærne og neglene. Personlig prat Når det gjelder hva hun snakker med fotterapeuten om – og tilsvarende hva fotterapeuten forteller tilbake – er Mone Nilsens terskel lav. – For meg blir det unaturlig at hun ikke skal kjenne til mitt liv eller at vi ikke kan snakke om felles erfaringer eller bekjente. Jeg har vært her mye og jevnlig i åtte år. Monica har «gått gjennom» både fødsel og dåp med meg. Dette blir på en måte et lite fristed for oss småbarnsforeldre. Her kan vi sitte i ro og fred og prate. Det blir litt det samme som når du går til frisøren, fastslår hun. Det neste hun trekker fram som viktig når hun skal velge fotterapeut, er renslighet og hygiene. Å finne hud- eller neglerester på gulvet er for eksempel ikke greit. – Da tror jeg at jeg hadde reist meg og gått. Jeg er redd for føttene mine. Du vet ikke hva slags sykdom- mer andre pasienter kan ha. Om ikke utstyret og lokalene er skikkelig rengjort kan det smitte over på meg, enten via fotterapeuten eller utstyret, sier Mone Nilsen. God opplevelse At totalopplevelsen er god, er nok en ting som er essensiell for pasienten på Stord. Det inkluderer at fotterapeuten kanskje tar seg tid til å smøre en god krem på føttene hennes mens de avslutter behandlin- gen og samtalen. Samtidig er det viktig å holde tida, slik at den neste pasienten ikke må vente fordi fotterapeuten snakker for personlig og lenge med deg. Dette handler om respekt for alle pasientene. – Det at fotterapeuten har tid og gir deg full oppmerksomhet når du er der, uten at behandlingen avbrytes av telefoner hele tiden, bidrar også til en god helhetsopplevelse. Nettopp derfor gir det et veldig profesjonelt inntrykk at Monica har skaffet kontor- hjelp i sin klinikk noen dager i uken. Hun er nok ekstremt god på service, synes Mone Nilsen. Andre faktorer som spiller inn, er at klinikken har et OK sted der du kan sitte å vente, for du er jo gjerne på plass litt tid i forveien. At det er mulig å hente seg en kopp kaffe eller et glass vann er også hyggelig. Alle slike ekstra serviceting er med på å høyne det profesjonelle inntrykket.