Fotterapeuten nr. 4 - 2018

22 | FOTTERAPEUTEN 4 – 2018 | TEMASIDER: PASIENTEN I FOKUS Begrepene – Det ligger noe i alle begrepene og diagnosene vi bruker, som gjør at det er lett å overse og glemme at det er et enkeltmenneske vi snakker med. Helsepersonell må snakke slik at det treffer pasienten direkte. Vi må ikke la funksjonsnedsettelsen i seg selv regulere hvordan vi kommuniserer. Det er Per eller Kari du snakker med, så bruk navn. Snakk på samme måte som du ville snakket med en hvilken som helst annen person, sier Karl Haakon Sævold. Når det gjelder hvilke begreper det er best å bruke når vi omtaler personer med en funksjonsnedsettelse, så endrer det seg over tid hvilke ord som er foretrukket. I juni i år lanserte WHO diagnosesystemet ICD-11, som erstatter ICD-10. Både Uloba og andre har dessuten en liste over begrep de anbefaler (se inforammen). Det er imidlertid mange andre ting enn hvilke begrep du bruker, som er viktig i møtet med enhver pasient. – Det er viktig å være hyggelig og behandle pasienten med respekt, uansett hvem det er. Å kunne kommuni­ sere et alvorlig budskap på en ålreit måte må også læres. Samtidig er det viktig å bruke tid, kunne lytte og bruke forståelige, men korrekte uttrykk. Som storforbrukere av helsevesenet har vi lært oss å forstå en del medisinske uttrykk, men det er det ikke gitt at alle gjør, påpeker Karl Haakon Sævold. Hektisk hverdag Alle som jobber i helsevesenet må lære å se an og tolke enhver situasjon og enhver pasient. Dette bør det være mer om i utdanningen. Mange har en hektisk arbeids­ hverdag, men selv om tidsskjemaet er tett, er det viktig å opptre profesjonelt og være hyggelig. Det kan også hende at noe som virker mindre betydningsfullt for deg, er svært betydningsfullt for pasienten. Det kan oppstå situasjoner der du ved måten du kom­ muniserer på gir pasienten eller de pårørende en utrygg opplevelse. Karl Haakon Sævold har opplevd et par slike situasjoner som deres familie har taklet greit fordi de er robuste og har opplevd mye, men som lett kunne ha blitt en skrekkopplevelse for andre. Han forteller: – Før min sønn skulle ha en lang og alvorlig opera­ sjon, ble jeg bedt om å hjelpe til med en plassering. Så kom det inn en person til sommente denne plassering­ en var feil. De to var uenige og hadde en ganske heftig diskusjon. For dem var dette kanskje en vanlig arbeids­ diskusjon, men hadde jeg ikke vært så robust som jeg var, ville jeg nok ha tvilt på om det var trygt å overlate mitt barn i deres hender. – En annen gang, da en operasjon sønnen vår var forberedt til ble avlyst, kom anestesilegen inn og spurte om vi var sikre på at vi ønsket operasjonen. Det var en stor risiko og selv ville han ha vært i tvil. Han mente det sikkert godt, men det ligger en tankeløshet i å snakke med folk på denne måten. Vi ble ikke veldig berørt, men det kunne andre ha blitt. Anstendig Om en pasient har en spesifikk funksjonsnedsettelse, slik som en hørselsnedsettelse, finnes det konkrete råd å gi: Da kan du vurdere å bruke en tegnspråktolk eller skrivetolk og snakke ekstra tydelig. Samtidig må du ikke glemme å kommunisere med og se på personen det gjelder og ikke på tolken, som bare er hjelpemiddelet. Er det snakk om en pasient med en synshemning, er det viktig blant annet å forklare hvem og kanskje hva som er i rommet. Ellers er de generelle rådene fra Karl Haakon Sævold til fotterapeuter i møte med sine pasienter, både de som har ekstra utfordringer og andre: Opptre som et hyggelig, skikkelig og anstendig menneske, forklar behandling og konsekvenser på en konkret og forståelig måte og behandle mennesker med funksjonshemning slik du ville ha behandlet alle andre. – For fotterapeuter kan det nok også være nyttig å ta spesielt hensyn til dem som har behov for forutsigbar­ het eller som er ekstra sensible for berøring. Det kan altså være lurt å forklare hva som skal skje på forhånd og også forklare underveis i behandlingen, sier han. Nyttige nettsider Noen nettsider som blant annet omtaler ord og begrep det kan være nyttig å kjenne til – og noen som omhandler litt om råd og rettigheter: • https://www.bufdir.no/Nedsatt_funksjonsevne/ Ordliste/ • https://www.uloba.no/ord-og-begreper-i-uloba/ • https://www.hlf.no/aktuelt/2015/kommunika- sjonstips/ • https://www.blindeforbundet.no/rad-tips-og- rettigheter/gode-rad-i-mote-med-synshemmede • https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/ nou-2001-22/id143931/sec2#KAP1-4 • http://www.ldo.no/nyheiter-og-fag/konvensjo- ner/crpd/ KOMMUNIKASJON: Brage er ikke selv opptatt av diagnosen sin. Han er opptatt av hvordan han har det i hverdagen. (Foto: privat)